Optimalkan Pelayanan, Tim MPP RSUD Soedjono Selong Bergerak Cepat Atasi Kendala Pasien
SELONG (11/02/2026) – Tim Manajer Pelayanan Pasien (MPP) RSUD dr. R. Soedjono Selong melakukan aksi sigap dalam menangani pasien yang mengalami hambatan layanan di ruang perawatan rumah sakit, Rabu (11/02). Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen manajemen untuk menjamin pelayanan kesehatan yang prima dan tanpa hambatan bagi masyarakat Lombok Timur.
Dalam pantauan di lokasi, Lalu Satria Wijaya, S.Kep. Ners, selaku anggota tim MPP, terjun langsung menjembatani pasien yang membutuhkan perhatian khusus. Upaya ini dilakukan guna memastikan setiap pasien mendapatkan hak medisnya secara optimal tanpa terbentur kendala administratif maupun komunikasi teknis. Tim MPP RSUD dr. R. Soedjono Selong, dipimpin oleh Lalu Satria Wijaya, S.Kep. Ners, bersama tenaga medis terkait Melakukan penanganan cepat (respon sigap) terhadap kendala pelayanan dan pendampingan pasien di ruang perawatan. Unit pelayanan pasien RSUD dr. R. Soedjono Selong, Lombok Timur.
Rabu, 11 Februari 2026. Untuk memastikan kesinambungan asuhan medis, mengatasi hambatan administratif, serta memberikan advokasi agar pasien fokus pada pemulihan.
Melalui koordinasi lintas fungsi, edukasi humanis kepada keluarga pasien, dan pengawasan langsung di titik layanan (point of care) sesuai SOP.
Peran Strategis dan Komitmen Pelayanan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) merupakan elemen krusial dalam rumah sakit modern. Tim ini tidak hanya memantau, tetapi bertindak sebagai "jembatan" antara pasien, keluarga, dan tim dokter. Peran mereka meliputi koordinasi asuhan medis agar tepat waktu, advokasi pembiayaan, hingga memastikan transisi antar unit berjalan mulus.
"Kami hadir untuk memastikan tidak ada 'mata rantai' yang terputus dalam pelayanan. Setiap kendala yang dihadapi pasien, baik itu masalah komunikasi maupun kendala teknis lainnya, harus segera dicarikan solusinya agar pasien bisa fokus pada proses penyembuhan," ujar Lalu Satria Wijaya di sela-sela kegiatannya mendampingi pasien.
Keberadaan tim MPP yang responsif ini merupakan bagian dari transformasi layanan yang diusung manajemen RSUD Soedjono Selong. Dengan pemantauan secara real-time, pihak manajemen menegaskan bahwa setiap pasien berhak mendapatkan pendampingan dan kepastian layanan. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap mutu kesehatan di Lombok Timur secara berkelanjutan.